Вакансия в архиве
№ 31056718
6 сентября
Работа в Осинниках / Вакансии / Банки, инвестиции, лизинг / Специалист
Удаленная работа

Специалист по работе со входящими обращениями

Маяковская, Пушкинская, Чеховская, Тверская, Новослободская, г Москва, ул Дмитровка М., д 20
Опыт работы от 1 года, полная занятость, удалённая работа
от 45 000 руб./месяц
Обязанности:

— Прием и обработка входящих звонков от клиентов (95% рабочего времени) согласно имеющимся стандартам компании:
одним из основных показателей качества работы является соответствие звонков внутренним стандартам качества обслуживания клиентов. Ежемесячно производится оценка звонков по чек-листу.
— Деловая переписка по почте и, при необходимости, в онлайн-консультанте
— Обработка претензий и возражений
— Допродажи на входящих звонках (плана продаж нет)
— Исходящие звонки клиентам (5% рабочего времени) - помощь в решении вопросов, продолжение работы с клиентами, обращавшимися в компанию

В среднем в день 1 специалист принимает 50-70 звонков (среднее время разговоров за день - 4-6 часов), пишет 15-20 писем и, при необходимости, параллельно работает в онлайн-консультанте (5-10 чатов).

Основные вопросы клиентов - это:
• Как максимально быстро найти сотрудника с помощью сайта SuperJob
• Как выбрать оптимальный тарифный план для работы с сайтом

Требования:

— Опыт работы от 1 года с большим объемом входящих звонков (call-центр, сопровождение клиентов, банки, крупные интернет-магазины, телеком )
— Способность к качественной оперативной работе в условиях многозадачности (к примеру, быть способным одновременно говорить по телефону и писать письмо)
— Умение работать с возражениями
— Грамотная устная (отсутствие в речи слов-паразитов, правильное ударение в словах, умение структурированно излагать свои мысли) и письменная речь (орфографическая и пунктуационная грамотность)

Резюмируя всё вышесказанное, - нам нужен человек, способный войти в торнадо и выйти из него, как после легкой прогулки!

Условия:

Своему будущему коллеге мы предлагаем:

• Официальную заработную плату - оклад 45 000 ₽(на руки) + бонус
• Возможность непрерывного профессионального развития (как в своей области, так и во всех смежных, вызывающих интерес)
• График работы: 5/2, с 10.00 до 19.00

• Современный офис в 10 минутах пешей прогулки от станций метро Пушкинская/Маяковская/Новослободская. Частично удаленный формат работы - 1 день в офисе, 4 дня из дома

Есть возможность работать полностью удаленно

• Доступ к корпоративной библиотеке, посещение конференций и семинаров
• Возможность стать частью сплоченной команды, любящей свое дело

И, конечно же, чувство удовлетворенности в конце рабочего дня — ведь помогать людям и слышать слова благодарности действительно приятно!


контакты

Превью фото соискателя

Вакансия в архиве
№ 31056718
6 сентября

компания

Клиент SuperJob с 2000 года
Более 100 сотрудников
Мы — IT-компания, которая 20 лет успешно создает технологии для подбора персонала и поиска работы. Ежегодно мы помогаем найти работу миллионам специалистов. Сейчас в компании работает более 270 сотрудников, которые управляют аудиторией в 10 миллионов пользователей ежемесячно. Мы развиваем сервисы Superjob на всех платформах и ведем секретные разработки в области искусственного интеллекта. Последняя наша разработка — сервис «Superjob — Работа рядом с домом» — в ближайшие три года снизит пассажиропотоки в крупных городах на треть! Вспомните 10 крупнейших банков, которые знаете! Это наши клиенты. А вместе с ними еще несколько сотен. А теперь — 10 самых крупных магазинов? Это тоже наши клиенты. И с ними десятки тысяч других магазинов. Все страховые компании и пенсионные фонды, лучшие IT-компании и крупнейшие промышленные предприятия страны — клиенты Superjob. Стабильность, интересные задачи, один из лучших офисов в Москве и отличная атмосфера — вряд ли кто-то предложит лучше. Приходите и проверьте!

оценка сотрудников

9.3
Превосходно
87 оценок
91% рекомендует компанию
Оставьте ваши контакты для работодателей
Есть отличные компании, которые не размещают вакансии, но ведут подбор по открытым резюме − помогите им найти вас!
Нажимая «Продолжить», вы подтверждаете, что согласны с правилами работы сервиса

похожие вакансии

  • Опыт не нужен
    от 95 000 руб./месяц
    23:15Москва, Охотный ряд 
    Переговоры с клиентами. Показы объектов недвижимости. Заключение договоров. Организация показов объектов. Ведение переговоров
    Энергичность, целеустремлённость, общительность
  • Опыт не нужен
    23:10Москва
    Подключение/переключение абонентов (физические лица) к услугам МГТС (интернет, телефония, цифровое телевидение). Прокладка…
    Навыки в области строительно-монтажных работ. Уверенный пользователь ПК. Наличие автомобиля приветствуется
  • Опыт не нужен
    22:51Москва, Южная
    Привлечение и консультирование клиентов по кредитным продуктам банка. Помощь клиенту в выборе оптимальной программы кредитования
    Образование не ниже среднего профессионального, рассматриваются студенты колледжей. Приписное свидетельство или военный билет…
  • Отклик без резюме
    22:22Москва
    Ведение полного кадрового делопроизводства (прием, перевод, увольнение, различные отпуска, ведение трудовых книжек, больничные…
    Опыт работы от 3 лет в белых компаниях по всем кадровым процессам ( прием, перевод, увольнение, отпуска, ведение трудовых…
  • Отклик без резюме
    22:20Москва
    Принимать товар. Работать с сопроводительными документами. Контролировать качество и количество продукции. Формировать заказы
  • 21:32Москва
    Обслуживание клиентов на кассе. Пополнение товарного ассортимента в торговом зале. Помощь клиентам по различным вопросам
    Готовность работать в команде. Опыт работы в сфере продаж приветствуется. Открытость к новым знаниям. Трудолюбие, энергичность